شهدت منطقة سوس-ماسة، في 15 أكتوبر 2024، ثورة في إدارة الخدمات العامة مع إطلاق الشركة الإقليمية متعددة الخدمات(SRM-SM)، حيث سيتفيد مواطنو المنطقة من هيكل فريد ومتميز يتولى إدارة توزيع المياه الصالحة للشرب والكهرباء والصرف الصحي. وتهدف هذه المبادرة الطموحة إلى تحسين جودة الخدمات مع تحقيق العدالة الإقليمية بين المناطق الحضرية والريفية.
رؤية تتمحور حول المواطن: وضعت الشركة الإقليمية متعددة الخدمات سوس-ماسة، منذ الأسابيع الأولى من نشاطها، استراتيجية اتصال مبتكرة لإبلاغ المواطنين بأهدافها وخدماتها، تشمل حملات على وسائل التواصل الاجتماعي، ونشرات صحفية منتظمة، ومبادرات محلية لزيادة الوعي بالقضايا الأساسية مثل توفير المياه واستخدام الموارد الطاقية بشكل مستدام.
وفي هذا السياق، يقول ممثل الشركة بأن المواطنين في قلب استراتيجة الشركة، ويتضح ذلك من خلال قنوات اتصال متعددة تتيح للمستخدمين طرح أسئلتهم، وتقديم شكاواهم، والحصول على معلومات واضحة حول الخدمات المقدمة. تسعى SRM-SM إلى إنشاء رابط مباشر مع كل مواطن، عبر مركز العلاقة مع العملاء، ونوافذ القرب، وحضور نشط على الإنترنت.
أهداف طموحة للتنمية الإقليمية: تهدف شركة SRM-SM لضمان توزيع فعال وعادل للخدمات العامة في جميع أنحاء المنطقة عبر :
– تعميم الوصول إلى الخدمات الأساسية: ضمان تزويد كل منزل، حتى في المناطق النائية، بالمياه الصالحة للشرب والكهرباء.
– التحسين المستمر لجودة الخدمات: الاستثمار في بنى تحتية حديثة وموثوقة.
– العدالة الإقليمية: تقليل الفوارق بين المدن الكبيرة مثل أكادير والقرى المعزولة.
– دعم التنمية المستدامة: تعزيز الممارسات البيئية المستدامة في إدارة المياه والطاقة.
ترافق هذه الطموحات زيادة في الاستثمارات لتلبية الاحتياجات المتزايدة لمنطقة تشهد توسعا اقتصاديا كبيرا.
مقاربة تشاركية للتغلب على التحديات: يمثل إطلاق SRM-SM تغييرا جذريا، لأن البداية لم تكن بدون تحديات. من خلال تعاون وثيق بين الفاعلين المحليين والمواطنين والسلطات، تهدف الشركة إلى أن تصبح نموذجا إقليميا ووطنيا على مستوى المغرب.
يقول أحد مسؤولي الشركة: “كل تحد هو فرصة للنمو“. بهذه الروح، تبني SRM-SM أسسها، معتمدة على عمل جاد وتعاون نشط لتحقيق تطلعات سكان سوس ماسة.
بشكل عام، لا تمثل SRM-SM مجرد شركة متعددة الخدمات، بل هي وعد بمستقبل، لإدارة عامة، أكثر فعالية وتلبية لاحتياجات منطقة تشهد تحولا كبيرا.
